• Arrependimento de Compra e Reembolso

    Arrependimento de Compra e Reembolso

    Política de Devoluções e Trocas

    Para efetuarmos a troca ou aceitarmos devolução, o produto deve estar:

    • - Com etiqueta original

    • - Com o TAG fixado à peça

    • - Sem indícios de uso

    • - Na embalagem original

    • - Com todos os itens enviados junto com o produto

    Trocas serão aceitas até 7 (sete) dias úteis após comprovado o recebimento do produto. O mesmo vale para as devoluções.

    Deverão ser solicitadas dentro deste prazo na sua conta de cliente no campo X e aguardar as instruções de procedimento via e-mail.

    O procedimento de estorno da mercadoria será pago pela Sly Wear.

    Após recebimento do seu produto na SLY WEAR ele passará por uma análise para checar se todos os critérios acima foram respeitados.

    Se comprovado que os critérios acima foram respeitados, você receberá uma notificação em seu e-mail e também poderá checar a situação em sua conta de cliente, podendo selecionar a melhor forma de ressarcimento: crédito em loja ou reembolso.

    Crédito em loja

    O valor do produto se converte em créditos na sua futura compra. Este crédito ficará disponível por até 180 (cento e oitenta) dias.

     

    Reembolso

    Se o pagamento foi efetuado via boleto bancário, o valor será depositado em sua conta em até 10 (dez) dias úteis, devendo o cliente informar o banco e dados de conta que deseja o estorno via e-mail.

    Se o pagamento foi efetuado via cartão de crédito, o valor será estornado em até 3 (três) faturas subsequentes. Assim que a Cielo nos confirmar o estorno, informamos o cliente por e-mail.